Un bon Commuynity Manager, comme n’importe quel employé au contact avec la clientèle, doit savoir se mettre au niveau de son interlocuteur. Être sérieux quand il le faut, être drôle et pertinent quand l’occasion est immanquable. On se souvient tous de @Futuroscope réclamant ses lunettes volées :

Hier soir je venais de passer la journée à Nigloland et dans le … [ JE VEUX LIRE LA SUITE !!! ] “Sur Twitter, le conseiller Bouygues Telecom m’a tuer”